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Preguntas frecuentes

Opciones de pago

Actualmente disponemos de un servicio de pago automático mediante tarjeta. Estamos intentando mejorar nuestras condiciones y servicio para añadir otros métodos de pago.

Seguridad en los pagos:

El servicio de soporte WIX proporciona agentes de seguridad para las plataformas de pago, por lo que nuestra web se encuentra protegida.

Tiempo de envío

Nuestros productos están confeccionados totalmente a mano y a medida, eso significa que nos encargamos de todo el proceso de producción de nuestros productos. 

El tiempo estimado de envío de los pedidos que contengan artículos textiles (es decir, ropa) es de entre 7 y 14 días laborables (incluido el tiempo de envío 3-4 días laborables).

¿Qué pasa si mi paquete no tiene ropa? 

Si el paquete está formado únicamente por artículos de bisutería, el tiempo de envío se acorta a 5-7 días laborables (incluido el tiempo de envío 3-4 días laborables).

Política de devoluciones

Todos los artículos de la web podrán ser devueltos, aunque estén confeccionados a medida. Será el usuario quien sea responsable de los cargos por devoluciones a terceros (paquetería), que será descontado del importe de la devolución.

Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Empresa: LILROUSSE

Titular: Idoia Martin

Correo electrónico: atencionlilrousse@gmail.com

Datos registrales: función autónoma, registro de marcas y patentes OEPM.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, con el fin de facilitar la experiencia a los usuarios.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

No se proporcionarán datos personales a terceros, en excepción de causas legales.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La persona interesada puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

También tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cabe destacar que en determinadas circunstancias los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o la defensa de posibles reclamaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos el usuario puede contactar con nosotros a través de los medios de contacto facilitados.

Aviso Legal

RESPONSABILIDAD

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

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